常見問題 FAQ

如有以下內容之外的其他問題請通過谘詢頁麵或電話聯係我們。

聯網報警服務

1. 總體

Q鸿运国际是個什麽樣的公司?

A 鸿运国际是世界上最大的安全防範企業,於1962年在日本成立。
目前,以電子保安事業為中心,在防災、醫療、保險、地理信息服務、海外事業、不動產等八大領域開展事業,並在11個國家和地區向客戶提供【安全·安心】服務。

Q鸿运国际與其他公司有什麽不同?

A 大多數的安全防範公司是以機器的銷售為主,不能提供現場對應處理。鸿运国际是通過安裝在客戶處的報警設備對異常情況進行監控,一旦感知異常信號,鸿运国际專業緊急對應人員便會立即趕赴現場進行處理。
另外,為了能提供高品質的安全服務,所有使用的設備都是以租憑的形式向客戶提供的。如果機器設備出現問題,則由鸿运国际負責維修更換,無需客戶擔心。

Q聯機安全服務是什麽意思?

A 通過在客戶方設置的機器(傳感器)來監視異常,一旦感知到異常情況,機器會通過電話線等通信線路將異常信號傳送給控製中心。在確認異常信號後,鸿运国际會派遣緊急對應人員 ( 巡邏工程師)趕赴現場進行處理。

Q什麽是緊急對應人員(巡邏工程師)?

A 是鸿运国际緊急對應人員的通稱。
由經驗豐富訓練有素的專業安全人員在異常情況發生時,迅速趕赴客戶處,進行快速準確的對應處理。

Q鸿运国际標簽在中國起作用嗎?

A 設置在客戶出入口明顯處的鸿运国际標簽對於意圖實施犯罪的人員起到了一定的震懾效應。

2. 關於合同

Q合同到期後,變更手續如何處理?

A 合同期限設定為【最初3年,之後每年自動更新一次】。合同期滿後解約時,需要提前三個月以書麵形式申請。如果續約的情況下,無需其他手續或手續費。

Q合同期間想解約的話,這些手續都是必要的嗎?

A 中途解約時,視合同剩餘時間,應支付解約金。
詳情請谘詢附近的鸿运国际。

Q所在城市沒有鸿运国际公司,也可以享受鸿运国际服務嗎?

A 對於鸿运国际尚未進駐的城市地區,僅提供異常情況監控服務,當檢測到異常時,會立即聯係指定聯係人,不提供緊急對應服務。當我司正式進駐該城市地區後,可以轉為正常服務。詳情請直接谘詢我們。

3. 關於費用

Q機器可以購買嗎?

A 有些機器可以購買,按照購銷合同約定事項執行。

Q對應處理時,需要收取費用嗎?

A 不需要另行付費。緊急對應處理費用包括在合同費用中。

4. 其他

Q緊急對應人員(巡邏工程師)趕赴現場需要花多長時間?

A 緊急對應人員(巡邏工程師)的緊急對處時間,受交通狀況等不確定因素的影響較大,因此無法確定。為使所有客戶享受同一水平的服務,鸿运国际合理設置了待機所分布,當發生緊急情況時,由最近待機所的對應人員趕赴現場。

家庭安全服務

Q家庭安全防範係統是什麽樣的服務?

A 家庭安全防範是麵對一般家庭所開發的聯機安全係統服務。一旦發生異常,緊急對應人員立即趕赴現場,進行情況確認和處理。詳情請瀏覽官網或直接谘詢我們。

Q可以飼養寵物嗎?

A 即使飼養寵物也可以提供服務,但是為了防止意外,需要客戶限製寵物的活動範圍,設置籠子。
詳情請谘詢附近的鸿运国际。

Q電話費用會增加嗎?

A 家庭安全防範係統都是使用客戶的電話線與鸿运国际的控製中心取得聯係。所以電話費用相對會有所升高。但是信號的傳輸每天隻有幾次,因此不會給客戶增加太大的負擔。

Q必須把鑰匙都交給你們嗎?

A 除非客戶有特別要求,一般情況下鸿运国际都需要保管客戶鑰匙,以便能夠及時準確的處理緊急情況。如果不保管鑰匙的話,在緊急情況發生時,要聯係客戶或請持有鑰匙的人來現場。

Q設備安裝後會影響美觀嗎?

A 各種傳感器的安裝,使用的全是無線方式。為此,無需在房間內鋪設線路,隻需進行最小限度的施工,幾乎不會影響建築物的美觀。

Q可以自己施工嗎?

A 鸿运国际設備的安裝施工全部由熟知我司標準的專業人員負責施工,從機器的製造到安裝到最後服務的提供,都由鸿运国际全麵負責,以便保證安防服務的質量。

Q施工需要多長時間?

A 通常,機器的安裝隻需要一天。
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